Účinnost od: 23.10.2026
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu fyzického zboží (zejména merche, například oblečení a doplňků s potiskem) a digitálních produktů prostřednictvím e-shopu na webu www.primarodic.cz (dále jen „web“) a při užívání webu.
1.2 Prodávající a provozovatel webu: Skills Creators Studio s.r.o., IČO 21764034, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 405238 (dále jen „prodávající“ nebo „my“). Nejsme plátci DPH.
Kontakty: Adresa pro doručování: Revoluční 101, 735 32 Rychvald
E-mail: podpora@primarodic.cz
Telefon: 606 381 642
1.3 Kupující (dále jen „vy“) je osoba, která na webu odešle objednávku. Pokud jste fyzická osoba a nakupujete mimo rámec svého podnikání, jste spotřebitel a máte práva, která vám dávají předpisy na ochranu spotřebitele. Pokud nakupujete jako podnikatel (například na IČO pro školku), nevztahují se na vás ustanovení určená výhradně spotřebitelům, zejména právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
1.4 Náš vztah se řídí těmito obchodními podmínkami, informacemi uvedenými na webu při objednávce, vaší objednávkou a jejím přijetím a dále právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jiném státě a jeho právo vám poskytuje vyšší ochranu, platí tato vyšší ochrana.
1.5 Zpracování osobních údajů upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů, které najdete v patičce webu.
1.6 Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Zboží a digitální produkty jsou na webu uvedeny s popisem hlavních vlastností a s cenou, u oblečení také s tabulkou velikostí. Nabídka na webu není závazným návrhem na uzavření smlouvy.
2.2 Objednávku podáváte vyplněním objednávkového formuláře na webu. Nákup je možný i bez registrace. Před odesláním objednávky uvidíte její shrnutí včetně konečné ceny, ceny dopravy a poplatku za zvolený způsob platby a můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit.
2.3 Objednávku závazně odešlete tlačítkem s textem „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo obdobným). Poté vám na e-mail přijde potvrzení objednávky. Kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení. K e-mailu připojíme tyto obchodní podmínky a vzorový formulář pro odstoupení ve formátu PDF.
2.4 Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Smlouvu archivujeme v elektronické podobě a na vaši žádost vám ji zašleme.
2.5 Objednávku, kterou jsme dosud nepotvrdili, můžete zrušit e-mailem. Pozdější zrušení je možné po dohodě s námi nebo odstoupením od smlouvy podle článku 6.
2.6 Pokud dojde ke zjevné technické chybě v ceně (například cena zcela zjevně neodpovídající hodnotě zboží), nejsme povinni zboží za tuto cenu dodat a můžeme od smlouvy odstoupit. Zaplacenou částku vám v takovém případě bez zbytečného odkladu vrátíme.
2.7 Pokud máme pochybnosti o pravosti objednávky, můžeme vás kontaktovat a požádat o její ověření. Neověřenou objednávku můžeme odmítnout.
3. Ceny, platba a slevy
3.1 Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Nejsme plátci DPH, a proto ceny DPH neobsahují. Cena dopravy a případné poplatky za způsob platby jsou uvedeny na webu a v souhrnu objednávky.
3.2 Způsoby platby:
- online platební kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím platební brány: WooPayments,
- bankovním převodem na náš účet (údaje k platbě obdržíte v potvrzení objednávky),
- na dobírku při převzetí zásilky (jen u fyzického zboží, příplatek 39 Kč).
Digitální produkty lze zaplatit pouze online nebo převodem.
3.3 Při platbě převodem je cena splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy. Platba je uhrazena okamžikem připsání na náš účet. Pokud platba v této lhůtě nedorazí, můžeme objednávku zrušit.
3.4 Doklad o koupi (fakturu) vám zašleme e-mailem po přijetí platby.
3.5 Slevové kódy: slevové kódy nelze kombinovat, pokud u kódu není uvedeno jinak. Jednorázový kód lze uplatnit jen jednou. Sleva se projeví v souhrnu objednávky. Pokud ji tam nevidíte, nebyla uplatněna. Slevové akce můžeme kdykoli změnit nebo ukončit, již odeslaných objednávek se to netýká.
3.6 Kódy z věrnostního programu aplikace Primarodič: slevu nebo dopravu zdarma získanou za body v aplikaci uplatníte jako slevový kód v košíku. Kód platí 3 měsíce od získání a nelze ho vyměnit za peníze. Pravidla věrnostního programu najdete v Podmínkách užívání aplikace.
4. Doprava a dodání fyzického zboží
4.1 Fyzické zboží zasíláme přes Zásilkovnu:
| Způsob dopravy | Cena |
|---|---|
| Zásilkovna – výdejní místo | 99 Kč |
| Zásilkovna – doručení na adresu | 149 Kč |
| Příplatek za dobírku | 39 Kč |
Aktuální ceny jsou vždy uvedeny v košíku.
4.2 Zboží skladem odesíláme zpravidla v den přijetí platby nebo následující pracovní den, u dobírky v den přijetí objednávky nebo následující pracovní den. Pokud zvolená velikost není momentálně skladem, necháme ji vyrobit a zboží odešleme do 7 dnů od přijetí platby, u dobírky od přijetí objednávky. Doručení obvykle trvá 1–2 pracovní dny od odeslání. Zboží doručujeme do České republiky.
4.3 Převzetí zásilky: při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Zásilku s poškozeným obalem můžete odmítnout, nepovažuje se to za bezdůvodné odmítnutí. Pokud zjistíte poškození nebo neúplnost zboží až po rozbalení, dejte nám prosím co nejdříve vědět na podpora@primarodic.cz a přiložte fotografie. Obal si ponechte. Vaše práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
4.4 Okamžikem převzetí na vás přechází nebezpečí škody na zboží. Vlastnické právo nabýváte zaplacením celé ceny a převzetím zboží.
4.5 Pokud zásilku bezdůvodně nevyzvednete, máme nárok na náhradu nákladů na dopravu a vrácení zásilky a můžeme od smlouvy odstoupit. Pokud je nutné zásilku doručovat opakovaně z důvodů na vaší straně, hradíte náklady s tím spojené.
5. Digitální produkty (PDF k tisku)
5.1 Digitálním produktem se rozumí soubor ve formátu PDF (například kartičky, pracovní listy, hry k tisku), který vám nedodáváme na hmotném nosiči. Nic vám tedy neposíláme poštou.
5.2 Dodání: po přijetí platby obdržíte odkaz ke stažení e-mailem a zobrazí se vám také na stránce po dokončení objednávky. Odkaz platí 30 dní. Soubor si proto po stažení uložte. Pokud vám odkaz nepřišel nebo vypršel, napište nám a zašleme ho znovu.
5.3 Technické požadavky: k otevření souboru potřebujete zařízení s programem pro zobrazení PDF (běžně dostupné zdarma) a k tisku tiskárnu. Doporučujeme tisk na silnější papír ve 100% velikosti.
5.4 Licence: zakoupením získáváte nevýhradní právo soubor používat a tisknout pro vlastní rodinu nebo pro jednu třídu ve školce či škole, a to bez časového omezení. Vytisknuté listy smíte dětem rozdávat. Není dovoleno soubor dále posílat, sdílet (e-mailem, na sociálních sítích, ve skupinách, na úložištích), prodávat, upravovat a vydávat za vlastní nebo vytisknuté materiály prodávat. Autorská práva k designům a textům zůstávají nám.
5.5 Souhlas s okamžitým dodáním: před zaplacením digitálního produktu vás v pokladně požádáme o výslovný souhlas s tím, že vám bude obsah zpřístupněn ihned, a o potvrzení, že berete na vědomí, že tím ztrácíte právo odstoupit od smlouvy (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Tento souhlas vám potvrdíme e-mailem.
5.6 Vady digitálního produktu: pokud soubor nelze otevřít, je poškozený, neúplný nebo neodpovídá popisu, napište nám. Bez zbytečného odkladu vám zašleme bezvadný soubor. Pokud to nebude možné, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Za vadu se nepovažuje odlišnost barev způsobená nastavením vaší tiskárny nebo monitoru.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Fyzické zboží: jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud jste objednali více kusů, které byly doručeny zvlášť, běží lhůta od převzetí posledního z nich. Stačí, když nám odstoupení v této lhůtě odešlete.
6.2 Odstoupení nám zašlete přes formulář pro vrácení objednávky na webu, e-mailem na podpora@primarodic.cz nebo poštou na doručovací adresu. Můžete využít vzorový formulář na konci těchto podmínek, není to ale povinné. Přijetí odstoupení vám potvrdíme.
6.3 Zboží nám vraťte do 14 dnů od odstoupení na doručovací adresu, ne na dobírku. Náklady na vrácení zboží hradíte vy. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, ke kterému došlo jinak než běžným seznámením se s ním. Oblečení si můžete vyzkoušet jako v obchodě, nenoste ho ale, neperte a neodstraňujte z něj visačky. Pokud chcete jen vyměnit velikost, napište nám a výměnu domluvíme, pokud je požadovaná velikost k dispozici.
6.4 Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to včetně nákladů na doručení ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy. Vrátíme je stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Peníze nejsme povinni vrátit dříve, než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že jste ho odeslali.
6.5 Kdy od smlouvy odstoupit nelze:
- u digitálních produktů (PDF), pokud byl obsah se vaším výslovným souhlasem zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení a byli jste předem poučeni, že tím právo na odstoupení ztrácíte (viz článek 5.5),
- u zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo upraveného pro vás (například se jménem dítěte),
- u zboží v uzavřeném obalu, které jste z hygienických důvodů z obalu vyjmuli a nelze ho vrátit.
6.6 Odstoupení z naší strany: od smlouvy můžeme odstoupit, pokud zboží nelze z objektivních důvodů dodat (například se přestalo vyrábět) nebo v případě zjevné chyby v ceně. Budeme vás o tom bez zbytečného odkladu informovat a zaplacenou částku vrátíme do 14 dnů.
7. Reklamace (práva z vadného plnění)
7.1 Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady: odpovídá popisu na webu, má obvyklé vlastnosti, hodí se k účelu, ke kterému se obvykle používá, a je dodáno ve sjednaném množství.
7.2 Jste-li spotřebitel, můžete vadu, která se na zboží projeví, reklamovat do 24 měsíců od převzetí. Pokud se vada projeví do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí. Jste-li podnikatel, odpovídáme za vady, které mělo zboží při převzetí.
7.3 Jak reklamovat: reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady e-mailem na podpora@primarodic.cz. Uveďte číslo objednávky, popis vady, fotografii a jaké řešení požadujete. Pokud budeme potřebovat zboží posoudit, domluvíme se s vámi na jeho zaslání (ne na dobírku). Reklamaci přijímáme i v sídle společnosti.
7.4 Co můžete požadovat: především opravu, nebo dodání nového zboží bez vady. Pokud to není možné, pokud vadu neodstraníme v přiměřené době, pokud se vada opakuje nebo je vada podstatná, můžete požadovat přiměřenou slevu, nebo od smlouvy odstoupit.
7.5 Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O přijetí reklamace vám zašleme potvrzení a o jejím vyřízení vás budeme informovat e-mailem.
7.6 Máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací (například poštovného).
7.7 Za vadu se nepovažuje: opotřebení způsobené běžným používáním, poškození způsobené nevhodným zacházením nebo údržbou v rozporu s pokyny na etiketě či u produktu (například praní potištěného textilu na vyšší teplotu nebo sušení v sušičce) a drobné rozdíly v odstínu barev oproti fotografiím na webu. Vadou není ani to, že vám nesedí velikost. V takovém případě můžete využít odstoupení nebo výměnu podle článku 6. U zboží prodávaného za nižší cenu nelze reklamovat vadu, kvůli které byla nižší cena sjednána.
7.8 Reklamace digitálních produktů řeší článek 5.6.
8. Užívání webu, zákaznický účet a autorská práva
8.1 Autorská práva: veškerý obsah webu (texty, fotografie, grafika, logo, články na blogu a materiály ke stažení, včetně těch zdarma) je chráněn autorským právem. Bez našeho souhlasu ho nesmíte kopírovat, šířit ani používat ke komerčním účelům. Sdílet odkaz na náš web nebo článek je samozřejmě vítané.
8.2 Partnerské odkazy: některé odkazy na webu vedou na e-shopy našich partnerů. Pokud přes ně nakoupíte, můžeme získat provizi. Cenu pro vás to nijak nezvyšuje. Takové odkazy označujeme.
8.3 Na webu mohou být odkazy na weby třetích stran. Za jejich obsah neodpovídáme.
8.4 Snažíme se, aby web fungoval bez přerušení, nemůžeme to ale zaručit. Informace na webu a v článcích jsou obecné a nenahrazují odbornou radu lékaře nebo jiného odborníka.
8.5 Při užívání webu nesmíte používat postupy, které by mohly narušit jeho provoz nebo bezpečnost.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Stížnosti vyřizujeme e-mailem na podpora@primarodic.cz. Nejsme vázáni žádným kodexem chování.
9.2 Mimosoudní řešení sporů: pokud jste spotřebitel a spor se nám nepodaří vyřešit přímo, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz). Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás právo poprvé uplatnili.
9.3 Dozor: k prodeji jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Dozor vykonává příslušný živnostenský úřad a v oblasti ochrany spotřebitele Česká obchodní inspekce.
9.4 Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (internet, telefon) si hradíte sami a neliší se od běžné sazby.
9.5 Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.
9.6 Obchodní podmínky můžeme měnit. Pro každou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
9.7 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 23.10.2026
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
- na webu je formulář pro odstoupení u fyzických produktů k dispozici
Vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresa: Skills Creators Studio s.r.o., Revoluční 101, 735 32 Rychvald,
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ____________
Číslo objednávky: ____________
Datum objednání / datum převzetí: ____________
Jméno a příjmení: ____________
Adresa: ____________
E-mail: ____________
Telefon:
Číslo účtu pro vrácení peněz: ____________
Datum a podpis (jen při zaslání v listinné podobě):